江苏大众精品货架售后服务条款

1、产品的运输，因为全国距离有远近，产品重量有大小，所以运费会有不同。江苏货架可以为顾客联系一两个诚信度高的货运部，告诉电话，顾客自己跟他们联系运输费用等事宜。
  2、货运部江苏货架可以代为联系，但仅供顾客参考，顾客有权决定由哪家货运部托运，江苏货架将按顾客指定的货运部发货。我方也不负责运输费用和货物从货运部到顾客手中的风险。
 3、江苏货架将为顾客提供相关厂家当年的质量检测报告复印件，保证产品综合指数检验合格。对人体无危害。我们也将提供相关厂家的使用说明书。
 4、跟据惯例，产品保修一年。因为一年经历春夏秋冬，产品无任何质量问题，那就说明未来几年也不会有任何问题。
 5、请顾客务必要阅读《产品使用说明书》，了解产品的使用知识，正常地使用产品，若因为人为原因，造成产品的损坏，将由顾客自行负责。
 6、如果安装过程中或一年内正常使用过程中，出现严重质量问题，而非使用不当造成，严重影响使用和美观，我方将负责全力补救，补救方式是：出现质量问题的展柜组成件（即货架材料，木板，五金，玻璃等），我方将免费维修或更换。但顾客应给我们宽泛的时间，让我方处理和补救。
 7、更换补救方式如下：
A、价值大的展柜组成件（即木板，五金，玻璃等）有质量问题，顾客应拍成数码照片并附上文字说明，通过邮件，发送至我方邮箱sales@czdzhj.cn.
B、价值大的产品组成件经我方鉴定，确实为我方责任后，经我方同意，方可返厂（顾客不愿意返厂，我方将与顾客协商，给予适当的维修补助）。返厂后，我方厂家将维修或直接更换新的家具组成件，并再次发送至顾客手里。
C、价值小的产品组成件（即板件，五金，玻璃等），原则上可以不分责任，顾客打电话通知我方，并说明情况，我方将免费发补件。
D、产品在货运部运输过程中的损坏，不由我方负责，但我方可以协助处理，费用由货运部承担。
 
8、若出现质量问题，顾客应尽快联系我方，以避免损失的尽一步扩大，如果顾客明知有质量问题超过一年，知而不报，由此产生的贬值等损失由顾客自己承担。
 
9、超过一年，我们也会本着对顾客、对产品高度负责任的精神，提供产品组成件，只收取成本费。（值得说明的是，如果所购产品厂家没有再生产，就是定做，定做成本比在产品成本高）
 
10、顾客是上帝，为了与顾客建立长期友好的朋友式的关系，有关于展柜，柜台知识，产品选购等问题的咨询和其它服务，在不涉及公司机密，合法合理的情况下，我方将免费无偿提供，欢迎顾客到厂里参观